Sık Sorulan Sorular
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Stokta bulunan parçalar genellikle 3–5 iş günü içinde gönderilir. Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünlerde teslim süresi 2–3 hafta olabilir.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda web sitemizden online satış olarak yalnızca Türkiye içi teslimat gerçekleştirmekteyiz. Eğer yurtdışına gönderim ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle özel olarak görüşebilirsiniz.
İhtiyacım olan ürünün tam uyumlu olduğunu nasıl anlarım?
Ürün kodu, ölçü ve teknik özelliklerin sisteminizle uyumlu olduğunu kontrol edin. Eğer emin değilseniz, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir, uygun yedek parçayı belirlemenize yardımcı olabiliriz. Bunun için XXXXX numaradan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine mail atabilirsiniz.
Redüktör veya motor seçimi hakkında teknik destek alabilir miyim?
Elbette! Tork, hız, montaj tipi gibi kriterlere göre doğru parçayı belirlemeniz için uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen +90 530 101 03 95 numaradan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine mail atmaktan çekinmeyin.
Satın aldığım ürünlerde garanti var mı?
Evet, tüm parçalar imalatçı garantisi kapsamında olup, detaylı garanti koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü iade etmek istersem ne kadar sürem var?
Teslim aldığınız ürünün paketi açılmadı ise 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşullarımızı detaylı görmek için lütfen tıklayın.
Yedek parça dışında teknik destek alabilir miyim?
Evet, montaj, ayar veya tork hesaplama gibi konularda da destek sağlayabiliyoruz. Tecrübeli ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bunun için lütfen XXX numaradan bize ulaşabilir ya da [email protected] adresine mail atabilirsiniz.
Hangi durumlarda parçayı değiştirmeliyim ya da yenisini sipariş etmeliyim?
Kullanım kılavuzları, periyodik bakım ve arıza verileri ışığında yönlendiriyoruz. Bu sayede gereksiz parça değişimini önleyerek operasyon güvenliğinizi ve tasarrufunuzu artırıyoruz. Benzer uygulamalarda, firma kılavuzlarıyla destek sunmaktadır.
Fatura düzenlemesi ve vergi mükellefiyeti nasıl oluyor?
Tüm satışlarımızda yasal fatura kesilmekte olup; KDV, vergi ve diğer yasal yükümlülükler faturalara eksiksiz yansıtılmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ödeme seçeneklerinin tümü güvenli altyapılarla sağlanmaktadır.
Redüktörlerde Servis Faktörünü Etkileyen Başlıca Faktörler nelerdir?
- Günlük çalışma süresi
- Yük sınıfı
- Saatteki dur kalk sayısı
- Redüktör tahrik tipi
- Diğer etmenler(seçim faktörleri ile ve termal güç hesabı gerektiğinde göz ardı edilmemelidir)
Redüktörlerde Montaj Pozisyonu ne kadar önemlidir?
Montaj pozisyonu yağ miktarı ve seviyesi açısından hayati önem taşımaktadır. Ayrıca montaj pozisyonuna göre ek donanım yağlama için kullanılabilir. Müşterilerimiz makinelerinde bulunan yere göre doğru montaj pozisyonunu seçmelidirler.
Dişli kalitesi ne demektir?
Dişlinin gerçek evolvent, helis ve adım değerlerinin DIN3961 de belirlenen teorik değerlerle uyumunu ifade eder. DIN normuna göre 1 den 12 ye kadar dişli kalitesi tanımlanmıştır. 1 en yüksek kalite 12 en düşük kalitedir. PGR nin üretmiş olduğu dişliler 6. kalitedir. Yüksek teknolojiye sahip taşlama tezgâhları sayesinde daha iyi kaliteler de üretilebilmektedir.
Sonsuz redüktörlerde neden bronz dişli kullanılıyor?
PGR markası, sonsuz vida sementasyon çeliğinden (21NiCrMo2), çark dişli bronz (12SnCu) alaşımından üretilmektedir.
Sonsuz vidali redüktörlerde, sonsuz vida ve karşılık dişlisi, birbiri üzerinde kayarak hareket ilettikleri için verimleri diğer redüktörlere göre daha düşüktür. Bu yüzden dişli malzemeleri seçilirken mukavemet değerleri yüksek ve aralarındaki sürtünme katsayısı en düşük olan malzeme çifti seçilir.
Çelik/bronz malzemeleri arasındaki sürtünme katsayısı diğer malzemeler arasındaki sürtünme katsayından çok daha düşüktür. Böylece daha yüksek verim elde edilir.
Redüktör gövdelerinde kullanılan malzemeler nelerdir?
PGR marka üretilen redüktör gövdeleri, Dökme demir (Pik(GG20-22-30)) ve Sfero(GGG40-50-60) malzemelerden çeşitli döküm yöntemleri ile üretilmektedir. Alüminyum olan parçalar alüminyum enjeksiyon yöntemi ile üretilmektedir.
Redüktörlere uygulanan testler nelerdir?
PGR markası redüktör imalatının her bir aşamasında kontrol ve testler yapılmaktadır:
- Malzeme tedarik edildikten sonra; malzeme spektral analizi ve metalografik analiz
- Döküm işleminden sonra; spektral analiz
- Isıl işlemden sonra: sertlik ve sertlik derinliği ölçümü
- Dişli ve gövdelerde; 3 boyutlu ölçüm tezgahları ile geometrik ölçümler
- Son kontrolde; Ses şiddeti ölçümü,redüktör çıkış devri, motor voltaj ve akım kontrolleri
Redüktörlerde kullanılan yağlar ve miktarları nelerdir?
PGR markası planet ve sonsuz redüktörlerde sentetik yağ, helisel ve konik dişli redüktörlerde mineral yağ kullanılmaktadır.